الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب عجمان - نموذج استطلاع قنوات الاتصال

يهدف هذا الاستطلاع إلى قياس كفاءة قنوات اتصال الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب عجمان مع المتعاملين
البيانات الشخصية:
الجنس:	ذكر	أنثى
نوع المتعامل:	فرد	مندوب	شريك	مستثمر
نوع المتعامل:	مؤسسة قطاع عام		مؤسسة قطاع خاص
الفئة العمرية:	18 – 29	30 – 39	40 – 49	50+
الجنسية:	إماراتي	عربي	آسيوي	غربي
المؤهل العلمي:	دون الثانوي		ثانوي	جامعي
المهنة:	موظف	طالب	رجل أعمال	ربة منزل

يرجى تحديد الإجابة التي تعبّر عن مدى موافقتكم على كفاءة قنواتنا الخاصة بالاتصال بناءً على الأسئلة التالية:
#	الفئة	التصنيف	أوافق بشدة	أوافق	أوافق جزئياً	لا أوافق	لا أوافق بشدة
1	تتسم الخدمة الهاتفية بالفعالية والسرعة في الاستجابة (خلال 3 رنات فقط)
2	يتسم حساب تويتر (@gdrfaajman) بالكفاءة وتوفير المعلومات الكافية
3	يتسم حساب الإنستغرام (@gdrfaajman) بالكفاءة وتوفير المعلومات الكافية
4	تتسم قناة اليوتيوب (youtube.com/ajnrd) بالكفاءة والفعالية
5	يوفر الموقع الإلكتروني (ajnrd.ae) كافة المعلومات المطلوبة
6	يعتبر نظام الشكاوى والآراء (fms.ae) فعالاً في إدارة شكاواكم واستفساراتكم
7	يتميز البريد الإلكتروني ([email protected]) بالكفاءة وسرعة في الاستجابة
8	خدمة الرسائل النصية القصيرة فعالة في توفير المعلومات الكافية
9	يتم التعامل مع ملاحظاتكم الإلكترونية بجدية وسرعة (خلال 48 ساعة)
10	تعتبر وسائل الاتصال بالإدارة العامة فعالة بشكل عام
11	يرجى ترتيب قنوات الاتصال الأنسب لكم من (1-10):
	الخدمة الهاتفية الرسائل النصية القصيرة القنوات الاجتماعية (تويتر، يوتيوب، إنستغرام…إلخ) المطبوعات الموقع الإلكتروني الإعلان الإذاعي الإعلان التلفزيوني للوحات الإعلانية الخارجية تطبيقات التراسل الذكي(BBM,WhatsApp) المعارض